Ke mana saja kalian mengirim?
Toko ini melayani seluruh Indonesia. Semua pesanan dikirim dari kantor kami di Bali. Untuk merchandise di luar Indonesia, kunjungi toko global kami di shop.papasitocigars.com.
Berapa lama pesanan sampai?
Pesanan diproses 1 sampai 2 hari kerja, lalu dikirim dengan kurir tepercaya seperti JNE, J&T, atau SiCepat. Perkiraan tiba: 1 sampai 3 hari kerja untuk Bali dan kota besar di Jawa, 3 sampai 7 hari kerja untuk daerah lainnya. Detail lengkap ada di halaman Pengiriman.
Berapa ongkos kirimnya?
Gratis ongkir jika pesanan Anda berisi merchandise apa pun, atau 10 batang cerutu ke atas (boleh campur ukuran kemasan). Di luar itu, ongkos kirim Rp 40.000 flat ke seluruh Indonesia.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran diproses aman lewat Xendit. Anda bisa memakai transfer bank (virtual account BCA, Mandiri, BRI, dan lainnya), e-wallet seperti OVO, GoPay, dan DANA, QRIS, kartu kredit atau debit, serta gerai Alfamart dan Indomaret. Semua harga dalam Rupiah.
Berapa batas usia untuk membeli?
21 tahun. Kami menanyakan usia saat Anda masuk ke situs dan sekali lagi saat checkout. Kurir juga dapat meminta KTP saat pesanan diterima.
Apakah cerutu kalian legal dan bercukai?
Ya. Setiap kemasan memakai pita cukai resmi Republik Indonesia, dan kami menjual sesuai peraturan yang berlaku untuk produk tembakau.
Bisakah saya mengembalikan atau menukar produk?
Pengembalian hanya berlaku untuk produk yang rusak saat tiba atau salah kirim. Email kami dalam 7 hari setelah pesanan diterima, sertakan nomor pesanan dan foto produknya. Produk tembakau yang sudah dibuka tidak dapat dikembalikan. Detail ada di halaman Pengembalian.
Bisakah saya melacak pesanan?
Bisa. Nomor resi dikirim ke email Anda begitu paket diserahkan ke kurir, dan Anda bisa melacaknya langsung di situs kurir tersebut.
Bagaimana cara menyimpan cerutu di iklim Indonesia?
Simpan di tempat sejuk dan lembap yang stabil, idealnya sekitar 16 sampai 21 derajat dengan kelembapan 65 sampai 72%. Humidor paling baik, tetapi wadah kedap udara dengan penstabil kelembapan juga cukup. Kami menulis panduan lengkapnya di Journal.
Apakah kalian melayani grosir?
Ya, kami terbuka untuk hotel, restoran, lounge, dan reseller. Kirim email ke hola@papasitocigars.com dengan perkiraan kebutuhan Anda.